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01. 电话技术支持
一周工作日内，早8:30至晚5:30点时段，有工程师接听电话，解答客户的咨询和提问。 热线电话为： 800-8281930 0519-88171761 | |
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02. 邮件技术支持
为新老用户提供邮件回复的技术支持方式，请发邮件至： service@webplc.net.cn | |
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03. 应急救援
应急救援服务是我们的服务之本，当客户软件发生紧急故障并通过电话报修，我们可立即在服务网点中找到距离客户最近的待命工程师，即可赶到现场进行抢修工作。 | |
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04. 定期维护
定期维护服务一般情况下适用于十个点以上的用户，工程师定期上门，提供常规性的维护服务。 | |
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05. 网上客服中心
我们专门为企业客户建立了网上客服中心，客户可通过公司网站查阅本公司的安装档案和详细维护记录，还可在线获得技术支持。用户还可下载升级程序，最新的补丁。 网上客服中心地址：http://www.webplc.net.cn | |
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06. 电话回访
我们客户服务人员定期向客户提供电话回访服务，了解客户使用状况，解答客户问题咨询，并针对服务质量展开客户满意度调查。 | |
核心技术
公司专注于网络化机房集中监控系统软硬件技术的研究开发 ,DAS 系列网络型数据采集设备是我们开发的新一代网络监控设备 , 采用嵌入式微电脑控制技术、工业以太网通信技术和数字信号处理技术。我们对硬件电路 , 网络底层通讯模块 , 接口信号调理等方面进行了精心设计；开发了配套的机房监控组态软件“ 易控机房信息安全监控管理系统“，将各种组态工具和视频、门禁等功能都内嵌在其中，系统具有强大的联网监控功能．
产品优势
DSA 系列 数据采集控制器是一种专门用于对无人值守现场内的动力设备、环境状况、安防消防等进行信息采集、管理和监控的网络设备，我们的产品功能完善、性能稳定可靠。 DAS 系列网络型数据采集监控设备 具有大容量数据存储器，能存储三个月以上的数据，即便网络断开数据也不丢失，当网络恢复通信时，数据能自动上传到服务器，保证系统运行稳定可靠；内置智能协议转换功能、 GPRS 短信报警功能和液晶状态显示器 , 产品性价比大大高于同类产品。以 DAS 系列设备 为基础开发的 机房信息安全监控管理系统 可对机房的动力系统、机房环境安全、各种智能设备、网络视频图像等进行远程监控和管理。
专业的服务
我们制定了完善的售前售后服务流程 , 为客户提供方案论证、设备选型、施工安装、人员培训等全程服务 , 工程技术人员 24 小时待命 , 确保用户无后顾之忧
公司目标
公司始终关注本行业最前沿的科技动态，以“科技服务人类，诚信创造价值”为宗旨，遵循“科学管理、品质至上、优质服务、信誉第一” 的方针，将技术最新、性能最优、价格最合理的产品推荐给用户，为用户提供最佳的智能管理及安全防范整体解决方案。
我们还拥有一批专业的技术队伍，为客户提供稳定完善的产品，详尽周到的技术服务，灵活完备的软硬件支持，准确及时的售后保证，真正意义上始于用户需求，终于用户满意。
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